8月12日，南山區啟動“我為群眾辦實事·政務大廳在行動”專項活動，首批12名人大代表、政協委員、辦事企業和群眾，正式受聘為“政務服務體驗官”，將在南山區各級行政服務大廳開展為期一年的政務服務體驗活動，為政務服務改革建言獻策。

據了解，本次招募的“政務服務體驗官”將以辦事企業和群眾的身份，通過現場、線上和專項體驗3種方式沉浸式、多樣化、全流程體驗南山各類政務服務，包括親臨各級行政服務大廳體驗咨詢預約、現場取號、等候叫號、提交申報材料、領取辦事結果、“好差評”評價等政務服務全流程環節;通過廣東政務服務網南山專區、“i深圳”APP南山專區、“圳智慧i南山”微信公眾號等各類網上辦、掌上辦服務渠道，體驗“秒批”、全流程網辦、郵寄辦、視頻辦等不見面審批的流程環節;現場專項體驗南山“數字政府建設”和“互聯網+政務服務”各項改革成果。

據介紹，接下來，南山區政務服務數據管理局將充分吸收“政務服務體驗官”提出的意見建議，與相關部門緊密配合，共同推動具體意見建議的落實，不定期開展“回頭看”自查工作，確保所提問題妥善解決。