東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾邚埗ㄓ?見(jiàn)習(xí)記者魏廣寶 實(shí)習(xí)生張建華

2月11日(大年初七)是春節(jié)年后上班的第一天，各個(gè)行業(yè)的人們都從放假模式切換到工作模式。而政府窗口單位和辦事大廳的上崗情況如何，是否能有效滿足和解決上班伊始群眾的辦事需求?11日全天，東方今報(bào)·猛犸新聞?dòng)浾弑侄嗦罚x取南陽(yáng)市行政服務(wù)大廳、宛城區(qū)行政服務(wù)中心、臥龍區(qū)行政服務(wù)中心和和南召縣行政服務(wù)中心進(jìn)行暗訪。

11日上午9時(shí)，在臥龍區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳，記者看到各個(gè)窗口工作人員已經(jīng)全部就位，準(zhǔn)備迎接年后來(lái)辦事的群眾。該服務(wù)大廳已提前打掃干凈，服務(wù)設(shè)施煥然一新，引導(dǎo)臺(tái)的工作人員佩戴好胸卡和綬帶，以整齊的風(fēng)貌接待群眾。為避免群眾等待開(kāi)門(mén)時(shí)感到寒冷，大廳早早便打開(kāi)大門(mén)，接待群眾入內(nèi)取暖。工商、醫(yī)保社保等熱點(diǎn)窗口很快就排起了長(zhǎng)隊(duì)，工作人員緊張有序的展開(kāi)著工作。

(南陽(yáng)市行政服務(wù)大廳辦理窗口兩位工作人員同時(shí)低頭玩手機(jī))

11日11時(shí)40分左右，記者在宛城區(qū)行政服務(wù)中心一樓看到，除了民政窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾較多以外，其他窗口只剩下工作人員，整個(gè)大廳秩序井然。

11日13時(shí)54分，記者在南陽(yáng)市行政服務(wù)大廳二樓南廳觀察多時(shí)，發(fā)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)注銷窗口女工作人員不時(shí)的在玩手機(jī)，不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)受理08/09窗口倆名女性工作人員一直在聊天。14點(diǎn)10分左右，記者看到一樓大廳綜合咨詢臺(tái)處4名女性工作人員，其中有倆名在看手機(jī)，一名在喝飲料。在一樓南廳有不少市民開(kāi)始排隊(duì)取號(hào)辦理業(yè)務(wù)，記者發(fā)現(xiàn)工作人員基本到崗。在互聯(lián)網(wǎng)+交管自助服務(wù)區(qū)工作人員正在為前來(lái)咨詢的市民講解如何操作、辦理，在公民個(gè)人事項(xiàng)(一)公安綜合服務(wù)區(qū)綜合受理(04—05;06—07)工作人員正在為前來(lái)咨詢和辦理的市民解決問(wèn)題。

(南陽(yáng)市行政服務(wù)大廳咨詢臺(tái)工作人員上班期間在玩手機(jī))

14時(shí)54分，在一樓房管業(yè)務(wù)房屋租賃備案窗口，記者發(fā)現(xiàn)3名女性工作人員站在一起聊天。

16點(diǎn)04分左右，記者再次來(lái)到行政審批中心總咨詢臺(tái)，發(fā)現(xiàn)一人在玩手機(jī)，一人在看書(shū)，還有一人沒(méi)有在崗位上。公民個(gè)人事項(xiàng)(三)稅務(wù)局社保征收08和09工作人員正在低頭玩手機(jī)。綜合受理窗口人社行政受理25/27工作人員正在玩手機(jī)。幾個(gè)無(wú)人前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的窗口，窗口的服務(wù)人員有的三三兩兩聚在一起聊天，有的在玩手機(jī)。

(南召縣行政服務(wù)中心一樓A13窗口工作人員在手機(jī)上斗地主)

11日14點(diǎn)33分，記者在南召縣行政服務(wù)中心發(fā)現(xiàn)，一樓二樓多崗位無(wú)人，少數(shù)到崗人員，到崗人員中有人竟公然玩起了手機(jī)，二樓的稅務(wù)綜合服務(wù)工作8個(gè)崗位，實(shí)際到崗2人，多位工作人員“姍姍來(lái)遲”，其中稅務(wù)綜合服務(wù)19號(hào)窗口3名女性工作人員聚集一起在聊天。14時(shí)50分左右，記者在一樓看到A13窗口一名女性工作人員直接在手機(jī)上玩起了斗地主游戲。

轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)河南