隨著消費升級、建設強大國內市場的進程不斷提速，如何準確了解居民的消費需求，把握消費發展新趨勢，已成熱點問題。

11月5日，在第四屆虹橋國際經濟論壇“雙循環新發展格局下的消費新趨勢”分論壇上，一場圍繞消費新趨勢帶來的機遇和挑戰的討論通過線上線下展開。

消費趨勢

商務部副部長兼國際貿易談判副代表王受文在論壇上表示，消費是經濟發展的重要引擎，是推動高質量發展、實現高品質生活的重要支撐，在構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局中具有重要作用。

“社會消費品零售總額由2012年的20.6萬億元提高到2020年的39.2萬億元，8年時間翻了近一倍。中國已成為全球第二大消費市場。”王受文說，特別值得一提的是，今年以來，消費克服疫情影響實現恢復性增長，前三季度社零總額同比增長16.4%，消費對經濟增長的貢獻率達到64.8%，成為中國經濟增長的主要拉動力。

除了規模穩步擴大，王受文稱，中國的市場上升級類商品銷售較快增長，綠色、健康、可持續消費不斷擴大，服務消費快速發展。城鎮居民每百戶汽車擁有量從2012年的21.5輛上升到2020年的44.9輛。今年前9個月，中國的恩格爾系數為29.8%，和去年同期相比下降0.7個百分點；服務消費占居民消費支出比重達52.3%，提升2.4個百分點。

與此同時，網絡零售、移動支付、線上線下融合等新業態新模式蓬勃發展。網上零售額由2012年的1.3萬億元增長至2020年的11.8萬億元，年均增速超過30%。首店經濟、首發經濟持續升溫，上海2020年新設國內外品牌首店900余家，世界知名高端品牌集聚度超過90%。

進口規模也在持續擴大——從2012年的1195億美元提高到2020年的2268億美元，增長近一倍。王受文稱，通過主動下調進口關稅，舉辦進博會、消博會等，我國充分發揮自貿試驗區、自由貿易港等開放平臺帶動效應，進一步擴大跨境電商零售進口試點范圍，這些措施都取得了效果。

新增長點

王受文表示，接下來要做的，是提升傳統消費能級，促進線上線下融合，統籌城鄉區域發展，暢通國內國際循環。其中包括，要扎實推進國際消費中心城市培育建設。

作為率先開展國際消費中心城市培育建設工作的五大城市之一，上海的消費活力始終走在全國前列。上海市副市長宗明在論壇上表示，今年1～9月，上海的社會消費品零售總額同比增長19.6%。下一步，上海將圍繞形成萬商云集的消費供給、培育獨樹一幟的首發經濟、建設聞名遐邇的消費商圈、創新豐富多彩的消費模式、打造近悅遠來的消費環境，全面提升消費繁榮度、商業活躍度、到達便利度，力爭到“十四五”末率先基本建成具有全球影響力、競爭力、美譽度的國際消費中心城市。

如今談消費新趨勢，已經離不開數字技術以及綠色低碳的理念。在企業看來，消費的新機遇在于用數字技術給用戶提供更好的場景體驗，并融入綠色消費的概念。

歐萊雅北亞區總裁及中國首席執行官費博瑞表示，疫情之后他們看到了一種趨勢在加速，即消費者對于線下有了新的期待——不僅僅是一個方便購物的場所，還希望能夠體驗更多的服務。“有一個非常著名的術語叫做零售娛樂，一方面是零售，一方面是娛樂，現在已經由技術變為了現實。”

小紅書創始人瞿芳認為，體驗一定是消費的第一步，種草本身就是體驗的傳遞。沉浸消費、體驗消費一定是未來非常重要的趨勢，各個品牌在所有這樣的場景里都推出了新的產品。

在達能全球執委會成員、中國及大洋洲總裁謝偉博看來，數字方案能夠幫助企業改善消費者對于產品的體驗。在中國，60歲以上的老年人希望有更個性化的解決方案，而中國新一代年輕人，包括“Z世代“的人，希望由更多元化的選擇和更好的體驗，同時不是一味追求越昂貴越好。企業要為中國研發產品、提供產品。

路威酩軒集團總經理、常務董事安東尼奧·貝羅尼在論壇上表示，集團在中國的業務不斷增長，并存在新的增長潛力。而要讓這些潛力發揮出來，需要依靠更多的本地化合作。

貝羅尼認為，有三大挑戰需要企業應對：第一，理解中國消費者的多樣性并與他們共同建立關系。除了規模龐大之外，中國奢侈品市場的最大特點是它是由年輕人推動的。“這是一個機會，也是一個挑戰。”第二，技術挑戰。第三，企業應重新構建供應鏈，與中國公司合作建立新的高度自動化的倉庫。